ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
1. Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από την GardenGallery.
2. Το προϊόν ή προϊόντα πρέπει να επιστραφούν μέσα σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης.
3. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Θα πρέπει:

Να μην έχει χρησιμοποιηθεί
Να έχει όλα τα εξαρτήματα και ταμπελάκια του (εάν είχε αρχικά)
Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του
Να έχει όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΤΔΑ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΔΕΚΤΗ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ/ΑΛΛΑΓΗ σε:

Προϊόντα ειδικής παραγγελίας που έχουν υποστεί επεξεργασία από εμάς σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχει θέσει ο αγοραστής όπως: τροποποίηση, κοπή, βαφή, στάρωμα ή οτιδήποτε άλλο έχει μεταβάλει την αρχική μορφή του προϊόντος.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Α. Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους προϊόντος στην παραγγελία σας

Ο πελάτης έχει κάθε δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την ημ/νία παραλαβής του, εφόσον αυτό δεν τον ικανοποιεί ή είναι ελλαττωματικό και να ζητήσει την αντικατάστασή του ή την επιστροφή των χρημάτων του (επιστρέφεται η αξία του ποσού του προϊόντος, χωρίς τα μεταφορικά έξοδα).

1. Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2118000655 ή στο [email protected] για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
2. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους στο [email protected] ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα και να επιβεβαιώσουμε την αποδοχή της επιστροφής.
3. Εφόσον επιβεβαιώσουμε, συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή και αποστέλλετε το δέμα με τον τρόπο που θα συμφωνηθεί με χρέωση παραλήπτη.
4. Το κατάστημά μας προχωράει σε αντικατάσταση του το συντομότερο δυνατόν.
5. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, επιστρέφονται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή σε λογαριασμό τραπέζης που εσείς θα μας υποδείξετε ή θα πιστωθούν στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας.
6. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα» ή πληρωμή στον οδηγό, θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησε την παραλαβή του προϊόντος.

Β. Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, και εφόσον πληρούνται οι ανωτέρω όροι επιστροφής, μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία επιθυμείτε, τα έξοδα μεταφοράς σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν τον πελάτη και όχι την GardenGallery και καταβάλλονται τη στιγμή της παράδοσης του δέματος στην εταιρία μεταφορών.

Και σε αυτή την περίπτωση ισχύουν τα ακόλουθα:
1. Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά ή στο [email protected] για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
2. Συσκευάζετε το προϊόν μαζί με τα έγγραφα που το συνόδευαν, ΤΔΑ ή απόδειξη, ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή και αποστέλλετε το δέμα με τον τρόπο που ταιριάζει ανάλογα το προϊόν (εταιρεία μεταφορών ή ταχυμεταφορών).
3. Σε περίπτωση που επιθυμείτε νέα αποστολή προϊόντος, η αποστολή επιβαρύνει τον πελάτη με χρέωση 10€ ανεξαρτήτως ύψους και όγκου παραγγελίας εντός Αττικής και υπολογίζεται ανάλογο κόστος από την εταιρεία μεταφορών για αποστολές εκτός Αττικής.
4. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, επιστρέφεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή η αξία του ποσού του προϊόντος, χωρίς τα μεταφορικά έξοδα της αρχικής παραγγελίας σε λογαριασμό τραπέζης που εσείς θα μας υποδείξετε ή θα πιστωθούν στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας.
5. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα» ή πληρωμή στον οδηγό, θα γίνεται επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησε την παραλαβή του προϊόντος.